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“Você não foi achada por sorte. Foi encontrada por amor.”
DÚVIDAS FREQUENTES

Como podemos ajudar?

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas e produtos da Só Pra Me Encontrar.

01

Pedidos e compras

Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, como tamanho ou variação, adicione ao carrinho e siga para a finalização da compra. Depois, basta preencher seus dados e escolher a forma de pagamento disponível.

Dependendo da configuração da loja, você poderá finalizar seu pedido como visitante ou criar uma conta. Ao criar uma conta, fica mais fácil acompanhar pedidos e manter seus dados cadastrados para futuras compras.

Após a conclusão da compra, você verá a confirmação na tela e poderá receber informações do pedido por e-mail. A confirmação definitiva também poderá depender da aprovação do pagamento.

Caso precise alterar algum dado ou item, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações somente poderão ser realizadas antes do processamento ou envio, quando tecnicamente possível.

02

Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Elas poderão incluir Pix, cartão de crédito e outras opções disponibilizadas pelo intermediador de pagamento da loja.

Sim. Quando essa condição estiver disponível, compras realizadas via Pix poderão receber 5% de desconto. O valor final será exibido durante a compra.

Verifique os dados informados e tente novamente. Em compras com cartão, a aprovação depende da instituição financeira. Se necessário, você poderá tentar outra forma de pagamento.

03

Entrega e frete

Sim. Realizamos envios para diferentes regiões do Brasil, conforme a cobertura das transportadoras e serviços de entrega disponíveis para o seu CEP.

O valor poderá variar conforme CEP, peso, dimensões do pedido, quantidade de produtos e modalidade de envio. O custo será informado antes da conclusão da compra.

Quando houver rastreamento disponível, o código ou link poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou disponibilizado na área Minha Conta.

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Vamos verificar as informações de rastreamento e acompanhar a situação junto à transportadora.

04

Trocas e devoluções

Sim. Para compras online, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições previstas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Sim, quando houver disponibilidade em estoque. Entre em contato conosco para receber as orientações sobre o processo de troca.

Depois da aprovação da devolução, o valor será devolvido sempre que possível pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de processamento pode variar conforme o banco, cartão ou intermediador de pagamento.

Entre em contato com nosso atendimento e informe o ocorrido. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para avaliar a situação e orientar sobre troca, substituição ou outra solução aplicável.

05

Produtos e tamanhos

Consulte as informações de tamanho disponíveis na página do produto e, quando disponível, nosso Guia de Tamanhos. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que você já usa.

Pequenas diferenças podem ocorrer devido à iluminação utilizada nas fotos e às configurações de tela do celular, computador ou outro dispositivo.

É um espaço criado para contar a inspiração, mensagem e significado por trás das nossas estampas. Cada criação nasce de uma história, passagem ou reflexão ligada ao propósito da marca.

06

Minha Conta

Acesse a página Minha Conta e entre com seus dados. Na área de pedidos você poderá consultar informações relacionadas às compras realizadas com sua conta.

Na página Minha Conta, utilize a opção de recuperação de senha e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.

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Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas ou trocas.

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